导游考证
一、什么是导游人员？
导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1．从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
2．从事导游活动的前提：经旅行社委派。
3．导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
《导游人员管理条例》规定：
1．导游人员资格考试的条件
(1)国籍规定：参加导游人员资格考试的人必须是具有中华人民共和国国籍的公民。
(2)学历条件：报考者必须具有高中，中专或者以上的学历。
(3)身体条件：报考者须具有良好的身体素质，能适应导游工作的需要。
(4)知识、语言条件：参加考试者必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力。
2．考试与培训分开原则：导游人员资格考试坚持考试和培训分开，培训自愿的原则。
1．按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
2．按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）。
3．按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
导游人员人力资源状况
1．从导游的总量上看，根据统计部门预测，到2008年中国导游需要量在30万，其中导游人数是10913人，而目前中国导游人数是20万人左右，缺口在10万以上。
2．从导游的学历结构来看，中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为13.8%。这与游客对导游“高知识化”的需求是背道而驰的，是远远满足不了游客的需求的。
3．从导游的等级结构来看，低等级（资格和初级）导游人员占导游队伍的绝大多数，为96.3%。在中国，导游员的等级在某种程度上反映着导游的服务水平。随着社会的进步，人们的旅游消费要求也越来越高，伴随着游客要求的提高，对高等级导游人员的需求也将会大幅增加。
4．从导游的语种结构来看，外语类导游人员整体数量不足，尤其是一些小语种导游人员还很奇缺。最近几年，中国入境旅游增长迅速，尤其是像韩国、越南、泰国、印度等亚洲国家来华游客迅猛增长，2004年比2002年，印度增长44.85%，韩国增长33.92%，泰国增长20.15%，并且这种增长有进一步扩大的趋势。
5．从导游的地区结构来看，中部和西部省（区、市）导游人员的数量较少，西部个别省（区、市）导游人员严重不足。
综上分析，中国在导游总量上有一定的缺口，需要社会尤其是高等教育机构尽快培养相应的导游专业人才，满足现在的需要。
二、如何报名及进行资格审查？
(一)报考条件
1.广东省全国导游人员资格考试继续面向社会。凡遵守宪法，热爱祖国，有志投身旅游业，具有高中、中专或以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，具有适应导游人员需要的基本知识和语言表达能力的中国公民(含港澳地区永久性居民)均可报考。
2.已取得中文《导游员资格证书》的导游员，可申请加考外语口试取得外语《导游员资格证书》。
参加我省2011年度第二次全国导游人员资格考试的新考生，已通过“笔试”或“口试”的，可申请加考尚未通过的科目。“笔试”成绩通过的，加考“口试”的语种可更换。
(二)报名形式、程序及必备资料
报名
(1)个人报考者可直接向本人所在地级市报名点报名，旅行社、学校报考者在单位报名后由负责人统一到报名点报名。具体报名点地址、联系电话等详见《全省各地报名点/现场审核点一览表》(见附件7)。
(2)报考者须认真填写《广东省2012年度第一次全国导游人员资格考试报名表》(见附件1)。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明、县(区)级(二级甲等)以上医院出具的近期健康状况证明(2011年度第二次全国导游人员资格考试考生及加考考生可免)原件，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。
(3)已取得《导游员资格证》并加考外语口试或外省加考的考生，除依照以上报名程序外，另须出示《导游员资格证》原件并提供复印件。
培训和教材
(一)我院向考生提供培训。我院结合学生结合实际，根据学生的需求开设中英文导游考证考前培训班和专题讲座。
(二)本次考试考生可选用省导考办2007年版的导游人员资格考试《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》、《广东导游词》和2009年新版《政策法规》、《导游业务》、《广东英语导游》、《广东日语导游》及2011年版《考试指南》、《现场导游必读》等参考资料。
考试科目和内容
(一)导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1.笔试部分(导游综合知识)涵盖八个科目：
(1)理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策(参考教材外的内容)等。
(2)旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
(3)导游实务：导游的服务规范、应变处理等。
(4)导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。
(5)广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。
(6)广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。
(7)导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
(8)文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。
“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为2个半小时;“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为2个半小时。外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
2.口试部分(导游服务能力)中文考生涵盖五个科目：
(1)语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
(2)景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
(3)常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
(4)应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
(5)接待礼仪：导游接待过程中的仪表仪容、礼节礼貌要求和实际的公关接待能力。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
(6)中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
(7)短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
(二)考试分数计算：笔试“导游综合知识”(上、下午成绩合计)满分800分，合格分为480分;口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分;加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。
费用
(一)新考类:
1.新考中文导游考生每人598元;
2.新考外语导游考生每人648元。
(二)加考类：
1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元;加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元;
2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。
三、近年来我旅游英语专业导游考证情况
旅游英语（涉外导游方向）专业的人才培养方案中，明确要求学生把英文导游资格证作为第一证书。因此近五年以来，学生考证通过率逐年提高：其中，2007级全体学生英文导游资格证通过率为90.4%， 2008级通过率为92%，2009级通过率为93.5%（目前社会年均通过率仅为30%—40%）。英文导游考证优异成绩的取得，得益于整个旅游英语团队坚持不懈地、大胆地进行教学改革创新，注重培养学生实践能力和涉外导游服务能力，效果显著。农工商旅游英语团队的教学成果，多次得到了广东省旅游局、广东旅游协会的表扬和认可。
 |
 |